Termos e Condições do Site

Definições

Dentro destes termos e condições gerais, os itens indicados com letra maiúscula são entendidos da seguinte forma:

Termos	Significada
Operador de turismo de aluguel de carros	A empresa privada limitada, de acordo com a lei dos EUA, Car Rental 8 LLC; operando sob os nomes CarRental8.com e AmericaCarRental.com; com sede em Tampa (FL).
Locador	As empresas de aluguel de carros, como Avis, Hertz e Europcar, que celebram o contrato legal final com o usuário.
Usuário	A pessoa física ou jurídica que aluga um carro de um locador através da operadora de turismo de aluguel de carros.
Pedido	O contrato de pedido entre o usuário e a operadora de turismo de aluguel de carros para o uso do carro e itens correspondentes.
Contrato	O contrato de aluguel que o usuário celebra com o locador em relação à obtenção do uso do carro.
Período	O número de dias para os quais o carro é reservado, sendo que um período de 24 horas equivale a 1 dia.
Agência de Viagens	A entidade que, como parte da execução de suas atividades comerciais, aconselha, informa e media com relação à criação de um contrato de viagem.
Reserva	A reserva que um usuário faz através do site da operadora de turismo de aluguel de carros para um carro do locador.
voucher	O voucher que é fornecido ao usuário pela operadora de turismo de aluguel de carros após o processo de reserva ter sido concluído. Este é o comprovante de pagamento e também é usado para retirar o carro do locador.
Proteção de Cancelamento	A oferta que é feita ao usuário durante a reserva para cobrir os custos de cancelamento.

Artigo 2 Disposições Gerais
2. 1.	Estes termos e condições gerais se aplicam ao serviço de reserva e serviços correspondentes fornecidos pela operadora de turismo de aluguel de carros ao Usuário, bem como a todos os procedimentos legais que possam razoavelmente anteceder isso.
2. 2.	Os termos e condições gerais podem ser alterados unilateralmente pela operadora de turismo de aluguel de carros a qualquer momento.
2. 3.	O Usuário emite um pedido para a operadora de turismo de aluguel de carros fornecer uma categoria específica de carro em um local específico, por um período específico. A operadora de turismo de aluguel de carros deve garantir que o carro seja fornecido de acordo com as condições criadas como resultado da aceitação do pedido.
2. 4.	O Usuário só pode acessar o serviço do Locador usando o Voucher emitido pela operadora de turismo de aluguel de carros de acordo com a Reserva e estes termos e condições gerais.
2. 5.	A operadora de turismo de aluguel de carros não é parte do contrato criado entre o Usuário e o Locador para fins de uso do carro. O Contrato será criado diretamente entre o Usuário e o Locador no local onde o carro é fornecido ao Usuário. Este contrato está sujeito às leis e regulamentos locais e/ou às leis aplicáveis ao contrato conforme estipulado pelo Locador.
2. 6.	Os direitos e obrigações do Usuário em relação ao uso do carro são estabelecidos no contrato legal e nos termos e condições gerais do Locador relevante. O Usuário é considerado ter lido e estar familiarizado com as condições que se aplicam ao Contrato antes de assinar o contrato.
2. 7.	Se o Usuário fez a Reserva com a operadora de turismo de aluguel de carros através de uma Agência de Viagens e a Agência de Viagens então inadimplir com o pagamento, nem a operadora de turismo de aluguel de carros nem o Locador estão obrigados a cumprir o Pedido e/ou Contrato.
2. 8.	Se houver alguma confusão em relação à explicação de uma ou mais das definições nestes termos e condições gerais, a explicação deve ser dada de acordo com o espírito das definições.
2. 9.	No caso de uma situação entre as partes que não está coberta pelos termos e condições gerais, a situação será avaliada de acordo com o espírito das condições.
2. 10.	Se uma ou mais das definições nestes termos e condições gerais ou qualquer outro Contrato com a operadora de turismo de aluguel de carros violar(em) quaisquer regulamentações legais aplicáveis e executáveis, a definição relevante se tornará nula e sem efeito e será substituída por outra definição similar e legalmente aceitável que será determinada pela operadora de turismo de aluguel de carros.
2. 11.	Se, por um curto ou longo período, a operadora de turismo de aluguel de carros permitir (implicitamente) desvios destes termos e condições gerais, isso não prejudicará seu direito de ainda assim exigir o cumprimento imediato e estrito dessas condições. O Usuário não pode reivindicar nenhum direito com base no fato de que a operadora de turismo de aluguel de carros aplica estes termos e condições gerais de forma flexível.
2. 12.	O Usuário deve manter os documentos de aluguel por pelo menos 8 semanas após o término do Período. Reclamações do Usuário contra a operadora de turismo de aluguel de carros podem encontrar atrasos ou não serem processadas se os documentos relevantes estiverem ausentes.

Artigo 3 Pagamentos
3. 1.	Assim que a Reserva for concluída, o Usuário poderá pagar usando uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, Paypal, iDeal, etc. Se o Usuário optar por pagar em um estágio posterior, a operadora de turismo de aluguel de carros emitirá vários lembretes de pagamento adicionais. A opção de pagar em um estágio posterior não prejudicará o fato de que modificações e/ou cancelamentos só podem ocorrer de acordo com as definições no artigo 14 destes termos e condições gerais.
3. 2.	Assim que o pagamento do Usuário for registrado em uma das contas bancárias da operadora de turismo de aluguel de carros, o Usuário receberá um Voucher digital. O Usuário deve pagar o preço acordado usando um método de pagamento fornecido no processo de reserva online. Se o Usuário deixar de efetuar este pagamento, nem a operadora de turismo de aluguel de carros nem o Locador estão obrigados a executar o Contrato.
3. 3.	Pagamentos com cartão de crédito são processados pela sede da operadora turística de aluguel de carros sob o nome de BookingMonkey Sàrl. Custos extras resultantes de transações internacionais ou flutuações cambiais devem ser suportados pelo titular do cartão de crédito. A operadora turística de aluguel de carros não pode ser responsabilizada por isso.

Artigo 4 Preços e Opções
4. 1.	Os preços publicados incluem a categoria de carro escolhida pelo usuário, quilometragem ilimitada, seguro contra terceiros, roubo e danos, e impostos locais. Se houver exceções aplicáveis, estas serão indicadas nas condições específicas do locador.
4. 2.	Os preços publicados no site da operadora turística de aluguel de carros não incluem custos como combustível, seguro de acidentes pessoais, opções extras, sobretaxas para motoristas jovens, sobretaxas para motoristas adicionais e taxas locais. Esses custos variam conforme o locador e a localização. Os preços dos artigos adquiridos localmente podem variar e podem ser alterados sem aviso prévio. Os preços das opções extras que devem ser pagas localmente (por exemplo, cadeirinhas para crianças) não incluem impostos locais.
4. 3.	Todas as opções extras, como cadeirinhas para crianças, racks de teto, sistemas de navegação, telefones celulares e outros extras podem ser fornecidos mediante solicitação, dependendo da disponibilidade. Uma sobretaxa geralmente é cobrada pela maioria dos locadores por essas opções. Se o item extra não for utilizado ou coletado no período em questão, a cobrança por essa opção extra dentro da reserva continuará a ser aplicada.

Artigo 5 Alterações de Preços
5. 1.	A operadora turística de aluguel de carros reserva o direito de alterar os preços. As alterações de preços não se aplicarão a reservas existentes, a menos que isso envolva alterações de preço como resultado de condições em mudança e/ou impostos/custos locais modificados sobre os quais a operadora turística de aluguel de carros não pode exercer influência, ou se o locador não puder mais cumprir suas obrigações e, como resultado, a operadora turística de aluguel de carros precisar repassar custos extras ou aumentos de preço.
5. 2.	O custo de opções extras que devem ser pagas localmente, sobretaxas locais e taxas obrigatórias podem variar e estão sujeitos a alterações. Esses custos são apenas uma indicação, pois o valor real pode mudar entre o momento da reserva e o momento da coleta do carro.
5. 3.	Reservas existentes com preços claramente incorretos podem ser canceladas pela operadora turística de aluguel de carros e o valor será reembolsado.

Artigo 6 Veículos Similares
6. 1.	Os veículos mencionados no site da operadora turística de aluguel de carros ou na confirmação da reserva representam uma categoria. A marca e modelo fornecidos na confirmação da reserva são apenas um exemplo e podem diferir do carro realmente fornecido pelo locador ao usuário no momento da coleta. O locador, com base nos termos e condições gerais, reserva o direito de fornecer ao usuário uma alternativa da mesma categoria, conforme determinado pelo número de lugares, número de portas, transmissão e combustível.

Artigo 6 Veículos Similares

6. 1.

Os veículos mencionados no site da operadora turística de aluguel de carros ou na confirmação da reserva representam uma categoria. A marca e modelo fornecidos na confirmação da reserva são apenas um exemplo e podem diferir do carro realmente fornecido pelo locador ao usuário no momento da coleta. O locador, com base nos termos e condições gerais, reserva o direito de fornecer ao usuário uma alternativa da mesma categoria, conforme determinado pelo número de lugares, número de portas, transmissão e combustível.

Artigo 7 Depósito
7. 1.	Na maioria dos casos, o usuário deve fazer ao locador um depósito que corresponda à franquia do seguro, ao custo de um tanque cheio de combustível e outros custos adicionais que possam ocorrer durante o período. Este depósito deve ser garantido através de um cartão de crédito em nome do motorista principal. Um cartão de crédito adicional pode ser exigido para certos grupos de carros.
7. 2.	Em todos os momentos, é responsabilidade do usuário fornecer um cartão de crédito aceito pelo locador: a operadora turística de aluguel de carros não tem responsabilidades a esse respeito. Uma variedade de cartões de pagamento, como cartões de débito e cartões Visa Electron e variações deste tipo de cartão de pagamento, podem não ser aceitos. Um depósito em dinheiro geralmente não é aceito. Em alguns casos, pode ser aceito excepcionalmente pelo locador sob certas circunstâncias e condições.

Artigo 7 Depósito

7. 1.

Na maioria dos casos, o usuário deve fazer ao locador um depósito que corresponda à franquia do seguro, ao custo de um tanque cheio de combustível e outros custos adicionais que possam ocorrer durante o período. Este depósito deve ser garantido através de um cartão de crédito em nome do motorista principal. Um cartão de crédito adicional pode ser exigido para certos grupos de carros.

7. 2.

Em todos os momentos, é responsabilidade do usuário fornecer um cartão de crédito aceito pelo locador: a operadora turística de aluguel de carros não tem responsabilidades a esse respeito. Uma variedade de cartões de pagamento, como cartões de débito e cartões Visa Electron e variações deste tipo de cartão de pagamento, podem não ser aceitos. Um depósito em dinheiro geralmente não é aceito. Em alguns casos, pode ser aceito excepcionalmente pelo locador sob certas circunstâncias e condições.

Artigo 8 Coleta do Carro
8. 1.	Para retirar o carro, o usuário deve estar de posse dos seguintes documentos: identidade na forma de passaporte ou carteira de identidade, carteira de motorista válida, o Voucher e um cartão de crédito em nome do motorista principal. O usuário deve garantir que o nome do usuário no Voucher corresponda ao documento de identidade. O usuário também pode ter que apresentar uma carteira de motorista internacional. Consulte uma organização automobilística para verificar se é necessário ou não uma carteira de motorista internacional. Em alguns destinos, o locador pode insistir que o usuário forneça uma cópia de extrato bancário ou outro documento que indique o endereço residencial do usuário.
8. 2.	A maioria dos locadores possui um balcão no terminal do aeroporto. O balcão do locador está localizado no saguão de chegadas ou logo do lado de fora. Se esse não for o caso, o usuário será recebido por um representante do locador (Meet and Greet) ou um ônibus de transporte levará o usuário até o local de retirada do carro. Os detalhes exatos serão fornecidos no Voucher. É responsabilidade do usuário seguir as instruções para retirar o carro.

Artigo 8 Coleta do Carro

8. 1.

Para retirar o carro, o usuário deve estar de posse dos seguintes documentos: identidade na forma de passaporte ou carteira de identidade, carteira de motorista válida, o Voucher e um cartão de crédito em nome do motorista principal. O usuário deve garantir que o nome do usuário no Voucher corresponda ao documento de identidade. O usuário também pode ter que apresentar uma carteira de motorista internacional. Consulte uma organização automobilística para verificar se é necessário ou não uma carteira de motorista internacional. Em alguns destinos, o locador pode insistir que o usuário forneça uma cópia de extrato bancário ou outro documento que indique o endereço residencial do usuário.

8. 2.

A maioria dos locadores possui um balcão no terminal do aeroporto. O balcão do locador está localizado no saguão de chegadas ou logo do lado de fora. Se esse não for o caso, o usuário será recebido por um representante do locador (Meet and Greet) ou um ônibus de transporte levará o usuário até o local de retirada do carro. Os detalhes exatos serão fornecidos no Voucher. É responsabilidade do usuário seguir as instruções para retirar o carro.

Artigo 9 Devolução do Carro
9. 1.	Ao final do período, o usuário deve devolver o carro não danificado ao local correto, conforme indicado no contrato e no horário apropriado mencionado no Voucher. O usuário deve garantir que o carro seja devolvido à mesma empresa de aluguel da qual ele o retirou.

Artigo 10 Atrasos
10. 1.	É importante que o Usuário forneça à operadora turística de aluguel de carros o número do voo antes da partida. Se o Locador tiver os detalhes corretos do voo, ele poderá levar em conta atrasos no voo.
10. 2.	Se o Usuário encontrar um atraso que possa levá-lo a perder o horário de retirada, o Usuário deve entrar em contato com a operadora turística de aluguel de carros ou o Locador. Os detalhes de contato são fornecidos no Voucher.
10. 3.	Se nem a operadora turística de aluguel de carros nem o Locador forem informados, o Locador pode alugar o carro para outra pessoa assim que o período de espera do Locador expirar. Este período de espera varia conforme o Locador e não é conhecido antecipadamente pela operadora turística de aluguel de carros. Se o carro só puder ser retirado após o horário de fechamento devido a um atraso, o Locador pode cobrar uma sobretaxa de "fora do horário de expediente" ao Usuário (também referida como "Serviço fora do horário de expediente" ou "Atender chegada tardia").

Artigo 11 Seguro de Passageiros
11. 1.	Isso também é conhecido como seguro de acidentes pessoais. A maioria dos seguros de viagem cobre acidentes pessoais (verifique isso antes da partida). Se isso não estiver incluído no pacote de seguro de viagem, o Usuário pode providenciar este seguro com o Locador assim que o período começar.

Artigo 12 Controle de Qualidade
12. 1.	Se houver problemas ou reclamações, a operadora turística de aluguel de carros fará tudo o que puder para resolvê-los. O Usuário deve notificar imediatamente a operadora turística de aluguel de carros de quaisquer problemas ou reclamações para que ela possa encontrar uma solução adequada.
12. 2.	Se o Usuário, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com o carro, ele deve notificar imediatamente o locador local e a operadora turística de aluguel de carros. Se a operadora turística de aluguel de carros não tiver recebido nenhuma notificação anterior sobre o problema, ela será incapaz de resolver quaisquer reclamações sobre a condição de um carro após o término do período de reserva. Se as alternativas oferecidas pelo Locador forem aceitas pelo Usuário, sem intervenção da operadora turística de aluguel de carros, nenhuma reclamação retrospectiva pode ser feita.
12. 3.	O Usuário pode enviar uma reclamação por escrito (carta, e-mail ou fax) para a operadora turística de aluguel de carros dentro de quatorze dias após o final do período: o usuário deve enviar uma cópia do Contrato e todos os recibos e faturas relevantes com a reclamação.

Artigo 13 Reembolsos
13. 1.	Vouchers (parcialmente) não utilizados não serão reembolsados. O Usuário não receberá reembolso se retirar o carro tarde ou devolvê-lo antes das datas e horários indicados. Isso também se aplica se o Usuário não puder alugar o carro porque não possui a documentação apropriada ou não consegue fornecer um depósito.

Artigo 14 Alterações e Cancelamentos
14. 1.	Cancelamentos e/ou alterações só podem ser feitos através da operadora turística de aluguel de carros, antes da data e hora de retirada no Voucher. Cancelamentos e/ou alterações devem ser relatados antes do início oficial do período.
14. 2.	A operadora turística de aluguel de carros não aceitará cancelamentos ou alterações que o Usuário tenha acordado com o Locador. A operadora turística de aluguel de carros não aceitará cancelamentos após o horário de retirada conforme indicado no Voucher.
14. 3.	A operadora turística de aluguel de carros não aplicará taxas de alteração. Custos incorridos como resultado da alteração da Reserva (alteração do Período, categoria de carro, nome do motorista, número do voo etc.), no entanto, serão repassados.
14. 4.	A operadora turística de aluguel de carros oferecerá aos Usuários que optaram pela "Proteção contra cancelamento" a oportunidade de cancelar após a dedução da "Proteção contra cancelamento".
14. 5.	O Usuário que não optou pela opção "Proteção contra cancelamento" pode cancelar a Reserva. Será cobrada uma taxa de cancelamento de 25% do pré-pagamento. Se este Usuário cancelar sua Reserva dentro de 48 horas do horário de retirada, conforme indicado no Voucher, o Usuário não receberá reembolso da operadora turística de aluguel de carros.
14. 6.	O Usuário não receberá reembolso se o período chegar a um fim prematuro, ele retirar o carro tarde, ele não comparecer ou ele cancelar o aluguel após o início do período. Nestes casos, os reembolsos não serão feitos mesmo que o Usuário tenha optado pela "Proteção contra cancelamento".
14. 7.	A "Proteção contra cancelamento" e a taxa de transação não são reembolsáveis.

Artigo 15 Responsabilidade do Usuário
15. 1.	O Locador pode responsabilizar o Usuário por (parte de) qualquer dano causado como resultado de um incidente durante o período de aluguel, quer isso esteja ou não fundamentado nestes termos e condições gerais.
15. 2.	O Usuário deve sempre notificar imediatamente a operadora turística de aluguel de carros sobre problemas ou reclamações e oferecer à operadora turística de aluguel de carros a oportunidade de encontrar uma solução adequada. Se o Usuário não cumprir a obrigação acima, ele perderá qualquer direito a pagamento ou reembolso.
15. 3.	Em caso de problemas mecânicos, o Usuário deve entrar imediatamente em contato com a empresa de aluguel: o número de telefone deles está no Contrato. O Locador local deve fornecer permissão para que os reparos sejam realizados ou para que um carro substituto seja fornecido.
15. 4.	O Usuário deve cumprir os termos e condições gerais que correspondem ao Contrato com o Locador e com as leis do país em que o carro é alugado.
15. 5.	O Locador, seja com base nestes termos e condições gerais ou não, pode responsabilizar o Usuário pelos custos de multas de estacionamento e outras multas impostas pelas autoridades locais.

Artigo 16 Responsabilidade do Operador Turístico de Aluguel de Carros
16. 1.	Conforme as definições no artigo 2 das condições em questão, o Usuário só pode abordar a operadora turística de aluguel de carros em relação a um problema se a operadora turística de aluguel de carros não tiver cumprido suas obrigações e esse não cumprimento possa ser atribuído a ela de acordo com a lei, procedimentos legais ou de acordo com o que pode ser razoavelmente esperado no contexto.
16. 2.	A operadora turística de aluguel de carros não é explicitamente responsável por perdas, danos ou alterações feitas no carro, atrasos ou alterações causadas por conflitos civis, problemas técnicos incluindo tráfego aéreo, atividades terroristas, desastres naturais ou nucleares, condições climáticas adversas, voos cancelados ou falência de companhias aéreas e organizações de viagens.
16. 3.	A operadora turística de aluguel de carros expressamente não aceita responsabilidade por Vouchers que não possam ser usados se isso for culpa do Usuário, motorista ou terceiros. Está incluída aqui a falha em fornecer uma carteira de motorista e documento de identificação válidos e originais, fornecer uma carteira de motorista que não cumpra as condições do Locador, não ter levado em conta a idade mínima ou máxima do motorista e recusar ou não ser capaz de fornecer um depósito.
16. 4.	A responsabilidade total da operadora turística de aluguel de carros é limitada a um pagamento para cobrir danos diretos e não excederá o valor pago ao fazer a Reserva.
16. 5.	Pagamentos por itens como seguro extra e opções, feitos localmente ao Locador, não serão reembolsados pela operadora turística de aluguel de carros.

Artigo 17 Disputas e Lei Aplicável
17. 1.	A lei suíça se aplicará exclusivamente a todas as disputas sobre estes termos e condições gerais. Todas as disputas entre o Usuário e a operadora turística de aluguel de carros serão exclusivamente apresentadas perante o tribunal competente na região em que a operadora turística de aluguel de carros está oficialmente registrada.
17. 2.	Em geral, a lei do país em que o carro é fornecido se aplicará ao contrato entre o Locador e o Usuário. A lei aplicável será indicada no contrato.